Bán hàng trên Zalo chốt nhiều hơn, máy lo phần việc lặp lại.
Gom mọi nick Zalo của cửa hàng về một màn hình. AI tự trả lời khách bằng chính tri thức cửa hàng đã học, hoặc soạn nháp chờ sale duyệt nếu bạn muốn kiểm soát từng câu. Thêm chiến dịch gửi hàng trăm khách, kịch bản chăm sóc tự chạy và báo cáo hiệu suất từng người.
Khách không mất vì sản phẩm kém. Khách mất vì trả lời chậm, mỗi người một kiểu, quên chăm sóc lại, và không ai đo được.
Khách hỏi 21h, sáng mai mới có người trả lời
Lúc đó khách đã mua chỗ khác. Thêm người trực thì thêm lương.
Kiến thức bán hàng nằm trong đầu từng người
Sale giỏi nghỉ là mang theo cách tư vấn. Người mới mất cả tháng mới báo đúng giá.
Gửi thông báo, chăm sóc lại bằng tay
Mỗi đợt khuyến mãi là cả buổi copy dán. Khách hỏi xong rồi im, lead nóng nguội dần.
Khách nằm trên điện thoại nhân viên
Nhân viên nghỉ, nick và lịch sử chat đi theo. Chủ không biết ai để khách chờ.
Cùng một Zalo, mỗi quy mô đau một kiểu
Bắt đầu gọn cho shop 1 người, lớn lên cùng bạn khi có thêm nhân viên, chi nhánh, đại lý.
Hộ kinh doanh, shop online
Mỹ phẩm, quần áo, đồ ăn, nông sản, tiệm nail, tiệm tóc
- Chủ shop trực inbox tới 23h
- Gõ đi gõ lại giá, phí ship, số tài khoản
- Không có thời gian nhắn lại khách cũ
ZL CRM giúp
- AI tự trả lời khách lúc bạn bận giao hàng
- Gõ "/" là có báo giá, thông tin chuyển khoản
- Tự nhắn lại khách sau 2 ngày, mời mua lại sau 25 ngày
Cửa hàng, spa, phòng khám, chuỗi nhỏ
Spa, nha khoa, trung tâm đào tạo, showroom, 2 - 5 chi nhánh
- Mỗi người một nick, chủ không xem được
- Nhân viên mới tư vấn sai giá, sai chính sách
- Khách đặt lịch rồi quên, không ai nhắc
ZL CRM giúp
- Mọi nick về một màn hình, phân quyền theo nick
- Kho tri thức chung, người mới trả lời đúng từ ngày đầu
- Tự nhắc lịch hẹn, báo cáo ai trả lời chậm
Doanh nghiệp, nhà phân phối
Đội sale nhiều nick, mạng đại lý / CTV, nhóm Zalo khách hàng
- Hàng chục nhóm đại lý hỏi cùng một câu
- Chính sách đổi, thông tin cũ vẫn bị báo cho khách
- Dữ liệu khách rải rác, không đo được phễu
ZL CRM giúp
- AI trực nhóm, tự học điều đội đã trả lời
- Chiến dịch hàng trăm khách, giới hạn an toàn từng nick
- Máy chủ riêng, báo cáo phễu và hiệu suất
Không chỉ là chỗ đọc tin nhắn. Là cỗ máy chăm sóc khách chạy cả khi đội đã nghỉ.
Một lần soạn, hàng trăm khách nhận đúng giờ
Chọn khách theo nhãn, giai đoạn hay nick, soạn tin và đặt lịch. Hệ thống gửi lần lượt qua đúng nick đang chăm sóc khách đó và ghi lại kết quả từng người.
- Hẹn giờ: soạn tối nay, 8h30 sáng mai tự chạy
- An toàn cho nick: giãn cách ngẫu nhiên, khung 6h - 22h, tối đa 50 tin / giờ / nick, chỉ gửi khách đã kết bạn
- Theo dõi tiến độ: đã gửi, đang chờ, lỗi; tạm dừng và chạy tiếp bất cứ lúc nào
- Khách trả lời là vào thẳng hộp thư để tư vấn tiếp
AI trả lời khách bằng chính tri thức cửa hàng đã học
AI đọc lịch sử chat, tra kho tri thức (sản phẩm, bảng giá, chính sách, kịch bản xử lý từ chối) cùng những gì đội đã trả lời trong nhóm Zalo, rồi trả lời đúng giọng cửa hàng. Bạn chọn chế độ cho từng nick, từng nhóm:
AI gửi luôn cho khách, cả lúc 23h hay ngày nghỉ, trong khung giờ và giới hạn bạn đặt.
AI soạn sẵn câu trả lời, sale đọc lại, sửa nếu cần rồi bấm duyệt mới gửi.
- Đúng tri thức đã học: mỗi câu trả lời ghi rõ dựa trên ghi chú nào trong kho
- Càng dùng càng giỏi: AI tự ghi nhớ điều quản lý, sale đã trả lời; thông tin mới thay cũ
- Có rào chắn: khung giờ, giới hạn số tin, chặn từ khoá nhạy cảm; không biết thì chuyển người thật chứ không bịa
Bộ não bán hàng của cả doanh nghiệp, không còn nằm trong đầu từng người.
Kịch bản tư vấn, sản phẩm, bảng giá, chính sách, tin mẫu, nhãn và mọi điều AI tự học trong nhóm Zalo được nối thành một bản đồ. Bấm một ý là thấy nó liên quan tới sản phẩm, chính sách, hội thoại nào. AI trả lời khách cũng dựa trên chính bản đồ này.
Nhân viên mới trả lời đúng từ ngày đầu
Trước: hỏi quản lý, lục tin cũ, đoán giá.
Gõ "da nhạy cảm" là ra kịch bản tư vấn, sản phẩm nên và không nên gợi ý, câu xử lý khi khách bị kích ứng.
Đổi chính sách một chỗ, cả đội và AI cùng đổi
Trước: sửa file Word, gửi nhóm, nửa đội vẫn báo giá cũ.
Sửa ghi chú Bảng giá, mọi kịch bản và câu trả lời AI dùng ngay thông tin mới.
Kinh nghiệm trong nhóm Zalo không trôi mất
Trước: quản lý dặn "đơn sỉ chốt trước 15h", 2 tuần sau trôi mất.
AI tự ghi nhớ, nối về kịch bản "Quy trình xử lý đơn hàng" và dùng cho lần sau.
Mỗi ghi chú là một câu trả lời chuẩn, nối tới mọi thứ liên quan
Ví dụ kịch bản "Tư vấn da nhạy cảm" của một spa:
- Liên kết đi: gắn nhãn "Da nhạy cảm", gợi ý Serum B5, không gợi ý Vitamin C.
- Liên kết ngược: "Chào hỏi khách mới" và "Xử lý từ chối" đều dẫn về đây.
- AI tự học: điều quản lý dặn trong nhóm CTV tự nối vào.
- Hội thoại thật: mở các cuộc chat có nhãn này để xem đội tư vấn ra sao.
Chăm sóc lại đúng lúc, không cần ai phải nhớ
Đặt quy tắc một lần: "khi khách làm X thì gửi Y, chờ Z ngày rồi làm tiếp". Hệ thống chạy cho từng khách, trên từng nick, cả ngày cả đêm.
- Theo hành động: khách nhắn từ khoá, nhắn tin đầu tiên, vừa kết bạn, đổi trạng thái
- Theo thời gian: X ngày không tương tác, sinh nhật, 25 ngày sau mua
- Chuỗi nhiều bước: khách trả lời là tự dừng chuỗi
- Không chỉ gửi tin: đổi trạng thái, giao khách cho nhân viên, tạo lịch hẹn
Kịch bản: Khách hỏi giá nhưng chưa chốt
Mỗi tin nhắn là dữ liệu để đội bán hàng giỏi lên
Mọi hội thoại của mọi nick được lưu tập trung trên máy chủ của bạn, không mất khi đổi điện thoại hay nhân viên nghỉ.
- Hiệu suất nhân viên: tin gửi, thời gian phản hồi, số khách chốt, lịch hẹn hoàn thành
- Phễu chuyển đổi: khách mất ở bước nào, bao nhiêu ngày để chốt
- Giờ vàng: khách nhắn nhiều nhất lúc nào để xếp ca cho đúng
- Hỏi AI về hôm nay: "khách nào đang chờ lâu?". AI chỉ trả lời từ số liệu thật.
Hiệu suất đội bán hàng · 30 ngày
| Nhân viên | Tin gửi | Phản hồi TB | Chốt |
|---|---|---|---|
| Thu Hương | 1.284 | 3 phút | 27 |
| Đức Minh | 962 | 11 phút | 18 |
| Thu Trang | 1.105 | 46 phút | 9 |
- 9 khách hỏi giá đã chờ hơn 2 giờ, nhiều nhất ở nick Sale Online 2
- 4 khách có lịch spa ngày mai chưa được nhắc
Mọi thứ đội bán hàng cần để chat với khách trên Zalo
Ảnh chụp trực tiếp từ phần mềm, dùng dữ liệu giả lập của một thương hiệu mỹ phẩm.
Hộp thư gộp nhiều nick
Mọi hội thoại trên một màn hình, lọc chưa đọc, chưa trả lời, theo nhãn.
Nhắn tin đầy đủ như Zalo
Ảnh, file, trích dẫn, cảm xúc, thu hồi, trạng thái đã xem.
Tin nhắn có định dạng
In đậm, màu chữ, gạch đầu dòng. Thông báo rõ như văn bản.
Hồ sơ khách
Trạng thái, nhãn, số điện thoại, ghi chú chung, lịch hẹn.
Tin mẫu, gõ "/" là có
Báo giá, phí ship, chuyển khoản soạn một lần, cả đội dùng chung.
Phân quyền theo nick
Nhân viên chỉ thấy nick được giao, đăng nhập Zalo bằng mã QR.
Khách hàng là tài sản. Dữ liệu ở lại với doanh nghiệp.
Máy chủ riêng
Cài trên VPS của doanh nghiệp. Tin nhắn, danh bạ, tri thức không qua bên thứ ba.
Không giữ mật khẩu Zalo
Kết nối nick bằng mã QR, nhân viên không cần biết mật khẩu.
Proxy riêng từng nick
Các nick không dùng chung một địa chỉ mạng.
Phân quyền rõ ràng
Chủ, quản trị và nhân viên có quyền khác nhau.
Demo 30 phút
Xem phần mềm chạy với dữ liệu giả lập theo ngành của bạn.
Cài đặt máy chủ
Cài ZL CRM lên máy chủ riêng, tạo tài khoản quản trị.
Kết nối nick, nạp tri thức
Quét QR các nick, phân cho nhân viên, đưa bảng giá, chính sách vào kho.
Đào tạo đội
Hướng dẫn đội và quản lý dùng hộp thư, chiến dịch, AI, báo cáo.
Trả theo quy mô đội, không trả cho thứ chưa dùng tới
Mỗi doanh nghiệp nhận một mã bản quyền riêng để kích hoạt ZL CRM trên máy chủ của mình. Mua theo quý (tối thiểu 3 tháng) hoặc mua năm để được tặng 2 tháng.
Giảm 40% năm đầu khi mua gói năm
Rẻ hơn tới một nửa so với trả theo quý, kèm miễn phí cài đặt. Hết giờ, giá tự về mức niêm yết.
Khởi đầu
Shop online, hộ kinh doanh 1 - 3 người
Tiết kiệm 780.000đ · miễn phí cài đặt
- 3 người dùng
- 2 nick Zalo
- 300 lượt AI tặng mỗi tháng
- Hộp thư chung cho mọi nick
- Hồ sơ khách, nhãn, trạng thái, ghi chú
- Tin mẫu gõ "/", nhắc lịch hẹn
- AI trả lời theo kho tri thức
- 3 kịch bản chăm sóc tự động
- Báo cáo cơ bản
Chuyên nghiệp
Đội bán hàng 4 - 10 người, nhiều nick
Tiết kiệm 1.980.000đ · miễn phí cài đặt
- 10 người dùng
- 5 nick Zalo
- 1.500 lượt AI tặng mỗi tháng
- Chiến dịch gửi tin hàng loạt
- Kịch bản chăm sóc không giới hạn
- Bản đồ kho tri thức đầy đủ
- Báo cáo theo nhân viên, theo nick
- Chấm điểm khách tiềm năng
- 1 kết nối: POS, Facebook hoặc Telegram
- Sao lưu đám mây
Doanh nghiệp
Nhiều phòng ban, chi nhánh, đội 11 - 30 người
Tiết kiệm 4.980.000đ · miễn phí cài đặt
- 30 người dùng
- 15 nick Zalo
- 5.000 lượt AI tặng mỗi tháng
- Phòng ban, nhóm quyền chi tiết
- Mọi kết nối và tiện ích mở rộng
- Xuất báo cáo
- Dùng AI riêng bằng khoá API của bạn
- Cài đặt và đào tạo đội tận nơi
- Hỗ trợ ưu tiên
Tập đoàn
Chuỗi, nhà phân phối, agency trên 30 người
- Không giới hạn người dùng
- Theo hợp đồng nick Zalo
- Theo hợp đồng lượt AI
- Logo, tên thương hiệu riêng
- Tích hợp, tiện ích làm theo yêu cầu
- Triển khai nhiều chi nhánh
- Cam kết thời gian hỗ trợ
Giá chưa gồm VAT và chi phí máy chủ riêng của doanh nghiệp. Dùng thử 14 ngày với đầy đủ tính năng gói Chuyên nghiệp. Giá ưu đãi áp dụng cho năm đầu, gia hạn theo giá niêm yết.
AI: mua lượt dùng hoặc dùng AI riêng
Mỗi gói đã tặng sẵn lượt AI hằng tháng. Cần nhiều hơn, chọn cách phù hợp với doanh nghiệp. Không bật AI thì chiến dịch, kịch bản, kho tri thức và báo cáo vẫn chạy bình thường.
Gói lượt AI
Nạp lượt, dùng ngay. Không phải đăng ký tài khoản nhà cung cấp AI hay thẻ thanh toán quốc tế. Mọi gói bản quyền đều mua được.
| Gói nạp | Số lượt | Giá mỗi lượt |
|---|---|---|
| 200.000đ | 2.000 lượt | 100đ |
| 500.000đ | 6.000 lượt | 83đ |
| 1.000.000đ | 13.000 lượt | 77đ |
| 3.000.000đ | 45.000 lượt | 67đ |
1 lượt là 1 câu trả lời hoặc 1 bản nháp bằng mô hình tiêu chuẩn. Mô hình cao cấp tính 5 lượt. Lượt đã nạp dùng trong 12 tháng.
AI riêng của doanh nghiệp
Dùng khoá API của chính bạn. Chi phí AI trả thẳng cho nhà cung cấp, ZL CRM không giới hạn số lượt.
- Kết nối Claude, Gemini, OpenAI hoặc máy chủ AI nội bộ
- Nội dung hội thoại chỉ đi từ máy chủ của bạn tới nhà cung cấp bạn chọn
- Có sẵn ở gói Doanh nghiệp và Tập đoàn
- Gói Chuyên nghiệp mua thêm: 150.000đ/tháng · 1.500.000đ/năm
Cùng đầy đủ tính năng, chọn phong cách hợp với khách của bạn
Mỗi phiên bản có icon và bảng màu riêng, áp dụng cho cả phần mềm lẫn trang này.
Gấu Xanh · chuyên nghiệp, số liệu
Tông xanh tin cậy, linh vật gấu cầm biểu đồ. Hợp với đội bán hàng nhiều người, quản lý theo số liệu.
Mèo Latte · ấm áp, gần gũi
Tông nâu be dịu mắt, linh vật mèo đáng yêu. Hợp với thương hiệu bán cho khách cá nhân, cần cảm giác thân thiện.
Shop nhỏ 1 - 2 người có cần dùng không?
Có, và thường là lợi nhất. AI tự trả lời khách (hoặc soạn nháp để bạn duyệt) lúc bạn đang giao hàng, tin mẫu gõ "/" là có, kịch bản tự nhắn lại khách cũ. Bạn không cần dùng hết tính năng ngay từ đầu.
Kho tri thức khác gì một file kịch bản Word?
File Word nằm một chỗ, ít ai mở lại, và AI không đọc được. Kho tri thức nối từng ý với sản phẩm, chính sách, nhãn khách và hội thoại thật; AI soạn câu trả lời dựa trên đó. Sửa một chỗ là cả đội và AI cùng dùng thông tin mới.
Nhân viên có phải cài phần mềm lên máy không?
Không. ZL CRM chạy trên trình duyệt (Chrome, Edge...). Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản được cấp là dùng được.
Dùng nick Zalo cá nhân với phần mềm có an toàn không?
ZL CRM kết nối nick giống như khi bạn đăng nhập Zalo trên web. Zalo có thể hạn chế tài khoản gửi tin hàng loạt hoặc bị báo spam, vì vậy chiến dịch có sẵn giãn cách, giới hạn số tin và khung giờ, chỉ gửi tới khách đã kết bạn. Doanh nghiệp vẫn cần tuân thủ quy định sử dụng của Zalo. Mỗi nick chỉ nên đăng nhập ở một nơi tại một thời điểm.
AI tự trả lời khách có an toàn không?
Bạn chọn chế độ cho từng nick, từng nhóm. Ở chế độ "Nháp chờ duyệt", AI chỉ soạn sẵn, sale bấm duyệt mới gửi. Ở chế độ "Tự động", AI gửi luôn nhưng chỉ trong khung giờ, giới hạn số tin và danh sách từ khoá chặn bạn đặt. AI chỉ trả lời dựa trên kho tri thức; câu nào chưa có thì chuyển người thật thay vì tự bịa.
AI dùng nhà cung cấp nào, chi phí ra sao?
Mỗi gói đã tặng sẵn lượt AI hằng tháng. Cần thêm thì nạp gói lượt AI (từ 67đ mỗi lượt), không phải tự cấu hình gì. Gói Doanh nghiệp trở lên (hoặc Chuyên nghiệp mua thêm) có thể dùng AI riêng: kết nối Claude, Gemini, OpenAI bằng khoá API của mình và trả chi phí thẳng cho nhà cung cấp. Không bật AI thì chiến dịch, kịch bản, kho tri thức và báo cáo vẫn chạy bình thường.
Dữ liệu lưu ở đâu, lưu bao lâu?
Trên máy chủ riêng của doanh nghiệp, từ khi nick kết nối vào ZL CRM và không tự xoá. Cấu hình khuyến nghị: 4 vCPU, 4 GB RAM, SSD 40 GB, Ubuntu.
Khi nhân viên nghỉ việc thì khách hàng có bị mất không?
Không. Hội thoại, ghi chú, trạng thái khách và kho tri thức nằm trên máy chủ của doanh nghiệp. Bạn chỉ cần giao nick đó cho nhân viên khác.
Chi phí như thế nào?
Từ 325.000đ/tháng khi mua năm (gói Khởi đầu, 3 người dùng, 2 nick). Mua theo quý tối thiểu 3 tháng; mua năm được tặng 2 tháng và miễn phí cài đặt. Xem chi tiết ở bảng giá.
Hết hạn bản quyền thì sao?
Bạn có 14 ngày để gia hạn, phần mềm vẫn chạy bình thường trong thời gian này. Dữ liệu khách và hội thoại luôn nằm trên máy chủ của doanh nghiệp, không bị xoá khi hết hạn.
Xem ZL CRM chạy với quy trình bán hàng của bạn
Đặt lịch demo 30 phút. Chúng tôi chuẩn bị kho tri thức và dữ liệu giả lập theo ngành của bạn, trả lời mọi câu hỏi về triển khai.